С ростом популярности Telegram появилась острая необходимость в построении стратегии максимально эффективного продвижения с использованием каналов данной соцсети. Но без исследования и анализа поведения пользователей и маркетологов при знакомстве с новыми каналами создать такую стратегию практически невозможно.
Поэтому для такого исследования была создана совместная команда из специалистов сервисов DataFan и eLama и платформы Telega.in, занимающейся нативной интеграцией.
Основные цели
Перед специалистами совместной исследовательской команды стояла задача достичь следующих целей;
- Определить наиболее типичный механизм поиска и подписки на канал пользователями сети.
- Определить наиболее типичный механизм взаимодействия пользователей с контентом каналов.
- Определить, какие факторы с точки зрения маркетолога являются решающими при выборе канала для продвижения
Механизм подписки пользователей на канал
Особенностью Telegram является то, что это симбиоз мессенджера и типичной социальной сети. Фактически у владельца канала происходит более тесное и более личное общение с пользователем, чем через посты в любой соцсети. Поэтому и поведение пользователей здесь сильно не похоже на аналогичные действия в привычных нам соцсетях.
В результате исследования было выявлено, что пользователи находят каналы следующим образом:
- По совету знакомых – 13,5%.
- По ссылкам на канал из соцсетей – 15,5%.
- Из различных подборок – 9%.
- С помощью других источников – 4,4%.
- Из поисковой системы Telegram – 4,3%.
- По ссылкам в каналах, на которые уже подписаны – 56,2%.
Механизм взаимодействия с контентом каналов
В ходе исследования взаимодействия пользователей с каналами было выявлено следующее:
- 68,5% пользователей сразу отключают уведомления.
- Назойливость уведомлений заставляет отключить их 28% пользователей.
- Оставляют уведомления 3,5% пользователей.
Эти данные подтверждают, что в Telegram развит принцип «сарафанного радио», а пользователи считают его более личным пространством, чем странички в других соцсетях. Кроме того, это показывает, что пользователи прилагают усилия по изучению контента канала перед подпиской.
Поэтому интересны результаты исследования взаимодействия с каналами, чьи уведомления пользователи отключили. Данные опроса показали следующие цифры:
- Каждые 1-2 дня 40% пользователей открывает такие каналы.
- Раз в неделю их открывает 28% пользователей.
- Пару раз в месяц просмотреть контент заходит 15%.
- Ни разу после отключения уведомления не посещает канал 15% пользователей.
Это свидетельствует о том, что только качественный и актуальный контент способен заставить пользователя регулярно посещать канал.
Кроме того, опрос показал, что каждый второй пользователь отписывается от канала, если его контен перестает быть интересным с его точки зрения. Остальные 50% опрошенных отписывались по следующим причинам:
- Контент долго не обновляется.
- Слишком высокая частота обновления контента.
- Обилие рекламных постов.
В рамках статьи описаны лишь основные данные исследования. Если есть необходимость, то нужно ознакомиться с полным его текстом. Ещё больше полезных данных и полный текст исследования.
На что необходимо обращать внимание при выборе канала для продвижения?
Из исследования хорошо видно, что практически 85% опрошенных находят каналы не в результате поиска, а по советам друзей, различных соцсетей и других каналов. Следовательно, наибольшей привлекательностью для спонсорских постов обладают те каналы, где уровень доверия между владельцем канала и пользователями максимально высокий, а контент релевантный и соответствует направленности канала.
Что касается эффективности самих рекламных постов, то она сильно зависит от уровня адаптации к контенту канала.
Исследователи вполне обосновано считают, что только с помощью нативных спонсорских постов можно добиться максимальной отдачи от них. Еще очень важно не перегрузить канал рекламой. Иначе это вызовет раздражение и снизит эффективность рекламы.
Поэтому маркетологам при выборе канала обязательно необходимо проверить количество таких постов за последний месяц.